Klachtencommissie

Bij klachten of bezwaren wordt altijd getracht op de locatie tot een oplossing te komen. Deze klachten of problemen worden dan besproken met de desbetreffende medewerker en ook de mentor kan worden ingeschakeld. Komt het dan niet tot een oplossing dan kan de teamleider en later eventueel de locatiedirecteur worden ingeschakeld. U kunt vervolgens de meer formele procedure bewandelen. Dit kan bij de Klachtencommissie die is belast met:
- het onderzoeken van klachten (b.v. met betrekking tot ongewenste omgangsvormen);
- rapportage en advisering over de te ondernemen stappen hieromtrent aan het bevoegd gezag.

U kunt de klacht melden aan de Klachtencommissie, Postbus 112, 9200 AC Drachten.

Een klacht kan ook worden ingediend bij:
-  de vertrouwenspersoon, die op elke locatie aanwezig is;
-  de algemeen directeur, bereikbaar via het centrale adres.

Tenslotte kunt u uw klacht indienen bij de Landelijke Klachten Commissie (LKC), Postbus 85191, 3508 AD Woerden. U kunt niet bij de klachtencommissie terecht waar het gaat om het maken van bezwaar tegen besluiten in het kader van Algemene Wet Bestuursrecht (AWB) (bijvoorbeeld bij verwijdering van een leerling). Deze bezwaren kunt u indienen bij de algemeen directeur
drs. T. Wagenaar, Postbus 112, 9200 AC Drachten.